Le téléconseiller en assurance travaille uniquement par téléphone. Il émet des appels pour relancer les clients pour les paiements, leur proposer de nouveaux contrats ou prospecter de nouveaux clients. Il prend également en charge les appels entrants des clients pour répondre à leurs questions et les accompagner dans leur procédures.
Ses missions sont donc de conseiller, de vendre et de fidéliser.
Qalités :
Bon relationnel, esprit d’analyse, bonne expression orale, fin négociateur.
Accès à l'emploi :
Le téléconseiller à un profil commercial. La pratique d’une seconde langue est très apprécié.
Dépendances hierarchiques :
Il n'existe pas de véritable formation pour ce métier. Les recruteurs privilégient les formations commerciales de type BAC +2.
Formation requise :
Il n'existe pas de véritable formation pour ce métier. Les recruteurs privilégient les formations commerciales de type BAC +2.
Le salaire total comprend le salaire de base et la part variable (bonus, intéressement, participation).
La classe 2 comprend les non cadres. Les classes 3 et 4 comprennent les non cadres, les agents de haute maîtrise et les techniciens.
PERSPECTIVES D'EVOLUTION :
Le téléconseiller en assurance peut évoluer vers tous les métiers liés au téléconseil (Superviseur, Responsable de plateau, Formateur etc.) ou vers une fonction de commercial.
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