Il est le garant de l’accueil et du confort du client durant son séjour. Le réceptionniste informe les clients sur les activités qui se déroulent à proximité de l’hôtel, et peut parfois prendre des réservations (restaurant, théâtre…). Il gère le fichier client, la facturation, les encaissements… Il est l’interface entre les clients et les autres services de l’établissement.
Qualités :
Sens relationnel, organisation, résistance au stress, finesse psychologique, discrétion…
Accès à l’emploi :
Ce poste est accessible aux débutants.
Dépendances hiérarchiques :
Il est rattaché au directeur de l’hôtel.
Formations requises :
Ce poste est ouvert aux titulaires d’un CAP services hôteliers, d’un bac pro technologie hôtellerie, ou d’un BTS hôtellerie restauration.
SMIC + avantages en nature + pourboires
PERSPECTIVES D'EVOLUTION :
chef de réception
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