Durée : 2 Jours
Prix : 1380 € Prix hors taxe, restauration comprise.
La réponse aux besoins des clients internes ou externes à la DSI se formalise avec un contrat de niveau de service. Cette formation permet de traduire les engagements de service par une démarche pratique sur le périmètre, les mesures et le pilotage de SLA. C'est une approche qui facilite une externalisation possible des services.
Connaissances de base des composantes et du rôle de la DSI au sein d'une organisation, ainsi que des concepts liés à la notion d'offre de service.
Ces formations devraient également vous intéresser :
Découvrez vos formations ciblées :
Par domaine : Développement Personnel
Par région : Ile-de-France
Par diplôme : Autre
Par institut de formation : Orsys
Retour à l’ensemble des formationsFormations
à la une
Missions, salaires, formations : découvrez les métiers clefs dans chaque secteur
