Durée : une journée
Prix : 449 €
> Acquérir une véritable « philosophie » de l’objection
> Adopter et garder une attitude positive et orientée solution quelle que soit l’objection
> Savoir gérer puis traiter toutes objections
A. Comprendre ce que signifie l’objection
1. Du côté du fond
2. Du côté de la forme
3. Du côté de la perception
B. Construire ensemble autour de l’objection
1. De l’observation de la logique …
2. A l’adoption d’une véritable philosophie de l’objection
C. Réussir concrètement à gérer puis traiter les objections
1. Philosophie à s’approprier
2. Technique à dérouler
3. Capacité à travailler sur soi et avec l’autre
D. S’auto-évaluer pour progresser
1. Etre conscient de ce qui se joue
2. Savoir corriger et/ou améliorer et/ou optimiser sa relation
3. Déterminer des actions précises à mettre en oeuvre
> conseillers
> commerciaux
> responsables d’agence
> et toutes personnes en contact avec la clientèle
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