Écrire une procédure pour être lu

OBJECTIF :

La rédaction de procédures relève d’une méthodologie particulière. Elle vise à renforcer la lisibilité et la visibilité des organisations et des systèmes.
Elle contribue à mieux encadrer l’action et à accompagner sa mise en oeuvre.
Elle permet d’orchestrer la synergie de groupe et l’animation d’équipe.

PROGRAMME :

 Supports-repères pour décrire et prescrire
Quels sont les modèles et les conventions existantes en matière d’écriture de procédures ?
 

Outils pour structurer l’écriture de procédures
Quels sont les plans-types et les organisations textuelles les plus adaptées ?
 

Méthodes pour accroître la lisibilité des procédures
Comment mettre en oeuvre la méthode des 4 C ?

 Stratégies pour créer l’adhésion et faciliter l’action
Comment placer l’acteur au coeur de l’écriture de procédures ?

 Idées pour dynamiser et diversifier les supports
Comment renouveler les formes et accroître l’attractivité des supports procéduraux ?

PUBLIC CONCERNÉ / PREREQUIS :

 Responsables qualité
 Chefs de service
 Collaborateurs des services informatiques